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市消保委主題樂園辦開展消費體驗活動

日期:2019-01-21        閱讀量:8163

  12月13日,市消保委主題樂園辦邀請消費志愿者、行業專家、主題樂園負責人開展了以“打響上海品牌,促進主題樂園產業發展與消費者精準服務”為主題的消費體驗和交流活動。上海市消保委副秘書長唐健盛和浦東新區市場監督管理局副局長張力也參加了這次活動。
 
  上午,參會人員參觀了上海海洋水族館。水族館作為陸家嘴地區最為悠久的主題樂園在吸引游客,豐富主題樂園文化上下了很多的功夫,做了很多的工作。作為多次獲得浦東新區消費維權先進的水族館,在消費者服務方面有著豐富的經驗,已連續三年創下了“零投訴”的記錄。在下午的交流活動中,水族館的鄧俊峰總監也介紹了自己在消費維權工作中的心得,秉承有問必回,有錯必糾,過則改之,無則加勉等原則,與消費者積極溝通交流,從細節入手,及時消解矛盾。
 
  參會人員還參觀了上海嘉納絲食品公司。雖然這家主營巧克力的公司還很稚嫩,但也致力于通過最優的品質管控打造自己的上海品牌形象。公司探索的線上線下銷售與開放工廠供消費者參觀的新業態模式也引發了參會人員的興趣。消費者可以通過購買品嘗嘉納絲公司的產品贏得前往巧克力工廠參觀游玩的資格。消費者可以在這里看到巧克力的生產過程,了解巧克力的文化,親手制作屬于自己的巧克力食品。
 
  下午,通過主題樂園辦搭建的學習、交流和溝通的平臺,參會人員將自己一天的所見所聞,結合消費者服務,進行了深入探討。水族館鄧總監精彩的發言贏得現場一片掌聲。來自交通大學主題樂園研究所副秘書長吳偶麗對主題樂園相關國家標準做了詳細的介紹,使得參會人員對目前國內主題樂園產業發展情況有了一定程度的了解和認識。同時,交流平臺還為主題樂園之間的合作和交流,以及主題樂園引進上海品牌,實現強強合作提供了契機。
 
  隨著迪士尼落戶上海,海昌海洋公園正式運營,以及世貿深坑酒店配套精靈之城主題樂園的即將開業,以主題樂園旅游為核心,由觀光、餐飲、休閑、養生、運動、文化、購物等構成的度假消費模式已經成為上海的消費熱點和趨勢。大型主題樂園的建成和開園對于上海打造世界級的旅游城市至關重要。主題樂園消費在拉動經濟增長的同時,也出現不少新情況新問題,給本市的消費者權益保護工作帶來巨大的考驗。市消保委樂園辦將致力于促成主題樂園與專業研究機構的交流與合作,致力于主題樂園與上海品牌的緊密結合,研究產業文化與主題樂園結合的發展趨勢,共同促進上海主題樂園經濟產業健康穩定發展。

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